长靴吐奶

进入3月的广西玉林春雨霏霏。凌晨3时，毛毛细雨伴随冷飕飕的寒风带来阵阵寒意，国铁南宁局玉林工务段组织玉林一场维修工区、钢轨焊修一工区共30多名职工，集结在黎湛铁路线下行140公里加120米处的线路旁，等待换轨施工命令下达。他们当夜要在180分钟天窗点内，完成一根25米长的伤损轨更换下道任务。

比如遭遇大雾、台风导致轮渡停航，预定好的家庭旅馆能否退订？游客本人、家属或随行人员突发疾病无法成行，能退款吗？因消费者自身原因在入住前，甚至入住后需要退房的，可以退多少钱？具体个案中，消费者诉求各不相同，经营者和相关部门的调处标准也不尽相同。纷繁复杂的纠纷背后，症结源于住宿合同对退费处置的约定不明或不合理。

围绕上述四项活动，建设银行设计推出了系列长图、动画、视频及音频课程等，并实现多渠道宣传。线上，通过手机银行App、“建行生活”App、官方网站、微信、微博、视频号、抖音、B站等开展宣传，打造“多彩消保3D数字化展厅”，推出“欢乐微博分享月”“欢乐小剧场”“以案说险及风险提示”系列宣传内容，引导消费者学习金融消保知识；线下，在建设银行1.4万个网点公众教育专区、“劳动者港湾”及自助设备、海报机等布放活动宣传内容，引导到店金融消费者第一时间了解最新金融消保知识。同时，立足网点、辐射周边，做好“阵地化”宣传，持续推进诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五走进”活动，用浅显易懂的语言，帮助百姓理解诚信文化。

三是注重跟踪问效。扎实开展2023年衔接资金绩效评价，并加强评价结果运用。定期调度资金支付进度和项目实施情况，会同行业部门及时提醒督促重点省份，推动衔接资金尽早发挥效益。

“我们店是放心消费承诺商家，以前我们会在店里墙上张贴承诺，但宣传效果不是很明显。现在我们的承诺直接展示在了付钱时的页面里，消费者每次付钱都会看到，能增加消费者的信任感。”付芳龙是下姜村第一批换上“放心消费收款码”的商家。他说，店里每年接待很多游客，有时候忙中出错，“一键和解”功能上线后消费者可以更放心地购物了。